Conditions générales de vente (CGV)

1. Identification du vendeur

• Vendeur : PUPPIES WORLD S.L.
• Forme juridique : société de droit espagnol (Espagne / Union européenne)
• CIF (identifiant fiscal espagnol) : B30906549
• Siège social : C/ Lagunas de Ruidera, 8 30591 – Balsicas (Murcia), Espagne (UE)

La boutique Compa Pattes est exploitée par PUPPIES WORLD S.L.. Le vendeur n’est pas immatriculé en France et ne dispose pas de numéro SIRET. Les ventes aux consommateurs en France métropolitaine sont soumises aux présentes CGV et aux dispositions impératives du Code de la consommation.

2. Processus d’achat

Vous pouvez sélectionner des produits et finaliser votre commande via le processus de paiement. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier le récapitulatif et les informations saisies.

3. Prix, TVA et frais de livraison

Les prix sont indiqués dans la devise affichée et incluent, le cas échéant, la TVA applicable. Les frais de livraison vers la France métropolitaine (et, le cas échéant, d’autres destinations) sont présentés avant la validation de la commande.

4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. En cas de virement bancaire, la commande peut rester en attente jusqu’à la vérification du paiement.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont estimatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. Pour la France métropolitaine, les délais indiqués au paiement s’entendent en jours ouvrés.

6. Droit de rétractation et retours

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours conformément au Code de la consommation, sous réserve des exceptions légales. Pour exercer ce droit ou demander un retour, contactez le vendeur par les moyens indiqués sur le site, en précisant le numéro de commande. Pour les délais, conditions et frais, consultez notre Politique de retours.

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou d’incident, la réglementation en vigueur en matière de consommation s’applique.

8. Service client

Pour toute question relative à une commande, à la facturation ou à un incident, vous pouvez contacter le vendeur par les moyens indiqués sur le site.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives du droit français de la consommation applicables aux consommateurs résidant en France. En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions de son lieu de résidence ou recourir à la médiation de la consommation.